Optimisez vos communications clients avec la nouvelle solution SMS bidirectionnelle de finX
En complément à notre système de communication courriel, finX propose dorénavant une solution SMS bidirectionnelle, cette dualité de communication vous permet de renforcer votre efficacité opérationnelle tout en améliorant vos relations client, ce qui contribue à une meilleure réussite commerciale.
Pourquoi privilégier les SMS bidirectionnels ?
Efficacité immédiate
Avec un taux d’ouverture de près de 98%, les SMS sont l’un des canaux de communication les plus fiables garantissant un transmission rapide des informations importantes aux clients.
Taux de conversion élevés
La promptitude de la communication par SMS favorise des taux de conversion plus élevés, les clients étant plus enclins à agir rapidement lorsqu'ils reçoivent des informations par message texte.
Coût et efficacité des SMS
L’envoi de SMS offre un excellent retour sur investissement grâce à son efficacité élevée et à sa rapidité, ce qui en fait une option particulièrement avantageuse en termes d’impact et de résultats commerciaux.
Clarté des communications
Les messages courts et directs réduisent les malentendus et assurent que les informations importantes sont communiquées de manière concise.
Meilleure expérience client
La simplicité et l'immédiateté des SMS améliorent l'expérience client, renforçant la relation entre les garants et leurs clients.
Réponse rapide aux besoins
La possibilité de développer rapidement de nouveaux types de SMS permet à nos clients de rester agiles et réactifs face aux changements du marché ou aux demandes spécifiques des clients.
Étapes à suivre
Rendez-vous sur :
Accédez au profil de chaque employé autorisé à répondre aux SMS
Activation des SMS :
Ajoutez le groupe «Conversation»
Accéder aux nouvelles conversations :
Toutes les nouvelles conversations sont centralisées dans l’onglet «Conversations» du menu de gauche.
Consulter les échanges d’un client spécifique :
Rendez-vous dans le profil du client et cliquez sur l’onglet «Conversation» dans le menu de droite.
Si vous préférez ne pas utiliser cette fonctionnalité :
Merci de nous en informer à l’adresse support@flovver.com, et nous réactiverons la réponse automatique afin d’indiquer à vos clients de ne pas répondre aux SMS.